ABSTRAK
Qualitas barang
merupakan suatu hal yang penting dalam sebuah bisnis perdagangan, ketika suatu
barang berkualitas maka akan banyak juga konsumen yang percaya terhadap produk
tersebut, Dalam kajian kami ini menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas
barang terhadap kepercayaan konsumen, kami menggunakan sample dari 10 (sepuluh)
mahasiswa UIN MALIKI Malang dengan cara purposive sampling. Dalam kajian
ini kami menggunakan metode pengumpulan data yaitu 1) obsevasi, 2) dokumentasi,
berupa catatan-catatan penelitian, 3) indept interview.
Dari sample kami
menunjukan bahwa mayoritas seseorang yang percaya pada barang didasari pada kualitas
barang. Selain itu hal yang mempengaruhi adalah anggapan kalau barang yang
berkualitas selalu awet (tidak mudah rusak).
Kunci : kualitas, kepercayaan, konsumen,
