Pengaruh Kualitas Barang terhadap Kepercayaan Konsumen

ABSTRAK

            Qualitas barang merupakan suatu hal yang penting dalam sebuah bisnis perdagangan, ketika suatu barang berkualitas maka akan banyak juga konsumen yang percaya terhadap produk tersebut, Dalam kajian kami ini menjelaskan dan mengetahui pengaruh kualitas barang terhadap kepercayaan konsumen, kami menggunakan sample dari 10 (sepuluh) mahasiswa UIN MALIKI Malang dengan cara purposive sampling. Dalam kajian ini kami menggunakan metode pengumpulan data yaitu 1) obsevasi, 2) dokumentasi, berupa catatan-catatan penelitian, 3) indept interview.

            Dari sample kami menunjukan bahwa mayoritas seseorang yang percaya pada barang didasari pada kualitas barang. Selain itu hal yang mempengaruhi adalah anggapan kalau barang yang berkualitas selalu awet (tidak mudah rusak).

Kunci : kualitas, kepercayaan, konsumen,